Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

IMA ASSURANCES, société anonyme au capital de 7 000 000 euros, entreprise régie par le Code des assurances, dont le siège social est situé 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le numéro 481.511.632, collecte, en qualité de Responsable de Traitement, les catégories de données suivantes, dans le cadre de l’exécution de votre contrat et suite au recueil de votre consentement pour le traitement des données de santé :

  • Des données d’identification en vue de votre inscription à votre espace personnel ;

  • Des données liées à votre situation familiale et à vos ayant-droits ;

  • Des données relatives à vos habitudes de vie, votre condition physique et votre santé aux fins de mise en œuvre de votre programme IMA S@nté ;

  • Des données de techniques de connexion et de navigation.

Vos données sont utilisées par IMA ASSURANCES pour l’exécution des services dont vous bénéficiez et notamment pour :

  • la souscription de votre contrat IMA S@nté ;

  • la gestion de votre contrat IMA S@nté ;

  • l’exécution de votre contrat IMA S@nté ;

  • l’élaboration des statistiques et études, notamment à des fins de reporting et de pilotage ;

  • la navigation sur le portail et son amélioration aux fins de faciliter votre expérience utilisateur ;

  • l’exercice des recours et la gestion des réclamations et des contentieux ;

  • les opérations relatives à la gestion des programmes de fidélité et le suivi de la relation client, notamment la passation d’enquête de satisfaction ;

  • la lutte contre la fraude ;

  • la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;

  • l’exécution des dispositions légales, réglementaires et administratives.

Le défaut de réponse aux champs obligatoires entraînera l’impossibilité pour IMA ASSURANCES de vous apporter le service souscrit.

Tout ou partie de vos données sont susceptibles d’être transmises aux partenaires d’IMA ASSURANCES intervenant dans la mise en œuvre des services auxquels vous et vos ayant-droits avez droit. Elles peuvent être accessibles ou transmises aux administrateurs habilités de l’hébergeur en cas d’opérations d’administration et de maintenance du portail ainsi qu’à la société SHARECARE, sous forme anonymisée, aux fins d’études statistiques. Vos données ne sont en aucun cas cédées à un tiers à des fins commerciales. Les données que vous enregistrez sur votre espace personnel (agenda, carnet de vaccination…) ne sont accessibles à personne, à l’exception des administrateurs habilités de l’hébergeur en cas d’opérations d’administration et de maintenance du portail.

Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles de santé auprès du Délégué à la Protection des Données : Direction des Affaires Juridiques – 118

avenue de Paris – 79000 Niort / dpo@ima.eu. Dans ce cas, vous comprenez et acceptez que vous ne pourrez plus bénéficier des services proposés.

Vos données sont conservées chez un hébergeur de données de santé agréé par l’ASIP (la société NETPLUS) pour toute la durée de votre contrat ; elles sont ensuite archivées pendant la durée de la prescription puis anonymisées.

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition pour motif légitime ainsi que des droits à la portabilité et à de définir des directives relatives au sort de vos données contenues dans votre espace personnel après votre mort. Vous pouvez les exercer, sous réserve de la fourniture d’une pièce justificative d’identité, auprès d’IMA ASSURANCES, aux coordonnées suivantes : Délégué à la Protection des Données – Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort – dpo@ima.eu. Dans ce cadre, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre espace personnel et des données qui s’y trouvent. Vous comprenez qu’une telle suppression est définitive, IMA ASSURANCES ne conservant pas les informations et documents que vous auriez pu stocker dans cet espace dédié. Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des dispositions légales.

Enregistrement des conversations téléphoniques

Des enregistrements de vos conversations téléphoniques avec la plateforme médico-sociale sont susceptibles d'être effectués par IMA ASSURANCES pour des besoins de formation, d’amélioration de la qualité et de prévention des litiges. Ces enregistrements sont destinés aux seules personnes habilitées par le Responsable de Traitement et sont conservées pour une durée de 6 mois maximum. Vous pouvez vous y opposer en le signalant au conseiller lors de vos contacts téléphoniques.

Cookies et statistiques

Lors de votre arrivée sur le site plusieurs cookies, dont Google Analytics, sont installés sur votre disque dur. Ces cookies sont de petits fichiers textes qui ne peuvent pas cacher de virus ou être exécutés.

Leur présence permet de :

  • gérer correctement la session de navigation,

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